从“茶水能杀灭新冠病毒”看茶行业的“谣言营销”

2021-01-19 15:03:09 作者:赵光辉 来源:中华合作时报茶周刊 网友评论 0

   
  引  言
  
  刚刚进入2021年,茶界就闹出一个大动静:医学专家说,实验证明茶水可以有效杀灭新冠病毒!而且有视频为证,说得有鼻子有眼。很快视频中的专家就出来辟谣:网络上流传的视频是断章取义,有意误导!
  
  那么,这个视频是怎么产生的呢?给茶行业带来哪些影响?我们今后该如何避免此类“闹剧”“丑闻”?
  
  这个“超级谣言”是如何诞生的?
  
  2020年11月30日,日本奈良县立医科大学发布文章说,研究人员在实验中选用约10种茶产品开展“不同茶对新型冠状病毒的灭活效果”研究。将装有新冠病毒的液体倒入这些茶中,结果发现,最能有效“消灭”新冠病毒的是原叶红茶,病毒能在1分钟内减少99%,10分钟后减少99.99%。但文章也特别提醒道,“本次研究并未能验证可以通过喝茶达到预防新冠病毒感染的效果”。
  
  广东省人民医院胸外科主任乔贵宾医生看到这则报道后,担心这个实验结果会误导人,因此在2020年12月3日发布了一条时长1分48秒的视频,核心表达“茶水能杀死新冠病毒?后续结果并未发表,切勿盲从”。显然这是个专业的辟谣视频。
  
  令人意想不到的是,乔医生的视频推出后,市面上开始出现并广泛流传经过删改后的视频,核心只保留了这句话“如果新冠病毒放到水里面,然后再跟茶水混合的话,90%的新冠病毒见到茶水一分钟就被杀灭了;99.9%十分钟被茶水杀灭,那么效果最好的是红茶”。
  
  有名有姓的专业医生,有数据有证明的说法,导致该视频在朋友圈、聊天群、自媒体公号上“刷屏”。乔医生只得专门出来辟谣表示,各种版本小视频,是掐头去尾、断章取义的恶意篡改。
  
  茶界为什么会“谣言”缠身?
  
  这已经不是茶界第一次出现这种情况了。2020年新冠肺炎疫情暴发后,市面上就流传着各种关于茶叶抗病毒的“研究”和说法。
  
  首先,我们应该看到,它是疫情下出现的一部分群发性现象。病毒来势汹汹,人类对它的了解又很有限。所以在压力面前,会迎合生造出很多谣言。比如关于白酒、双黄连等杀灭病毒的谣言、传言。
  
  其次,关于茶能防病治病的行业文化源远流长。从古代茶叶由做药到做茶饮的发展过程,再到某种茶“三年药、七年宝”的流行说法,都为这个谣言产生提供了特殊的行业氛围。
  
  最后,疫情给茶叶企业带来巨大损失,不少企业已经陷入困境。因此,病急乱投医,选择了一个歪门邪道,用心知肚明的造谣手法,试图来扩大销售。那些造谣视频后面跟着的“快快多多囤茶”的忽悠、“今年最好的春节礼品就是茶”的诱导,将他们的目的暴露无遗。
  
  怎样破除“谣言营销”的怪圈?
  
  那么,这种低劣、恶劣的“谣言营销”能起到效果吗?最终会给行业带来什么影响?
  
  应该说在营销世界,涉及很复杂的社会心理因素,完全理性与科学的营销是不存在的。比如本命年要穿红保平安,就是近些年出现的接近“谣言营销”的案例,但它对公序良俗没有什么损害,又与中国人对红色的喜爱纠缠在一起,很难去厘清。但与茶叶有关的“谣言营销”就不同了。本命年红裤头顶多让人多花点冤枉钱,但它的内衣功能还是存在的;而以茶代药就可能导致人们舍弃科学的防护和治疗,对全社会抗“疫”是拉横车、使倒劲的做法,必须清除。
  
  行业必须认识到,“谣言营销”不是建立在现代科学营销理论基础上的规范的市场行为,它可能会收到一时的“奇效”,但终究是“饮鸩止渴”,最终是条死路。谣言和谎言一样,不可能同时骗到所有人,也不可能永远骗到某些人。到头来,除了搬起石头砸自己的脚,还会污染整个茶行业的形象和生态。所以,事情出来后,《人民日报》也专门予以揭露、批评。
  
  “谣言营销”本质上是对“科学营销”的反动。茶产业目前还没有完成工业化、标准化,产品很大比例是农产品,营销的整体素养和观念还比较落后,所以“谣言营销”会时不时兴风作浪。更令人担忧的是,有些茶企业不去学习现代商业领域“产品定位”“市场细分”等理论、企业“规模生产”“并购”等基本规律规则,而是热衷于制造诸如“智商税”之类的“吸睛名词”。可以说,“谣言营销”与这些反智行为,本质上是一回事,说明了茶行业从农业文明演进到现代工业文明和商业文明的任重道远。
  
  谣言莫缠身,茶界当自强!


 

 

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